La Toscana Residences (en adelante, “el Hotel”, “nosotros” o “nuestro”) se compromete a proteger la privacidad de los huéspedes y visitantes de nuestros servicios, incluyendo reservas, estancia, sitio web, redes sociales y comunicaciones. Esta Política de Privacidad describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales, de acuerdo con la Ley Nº 18.331 de Protección de Datos Personales (Uruguay), y su normativa aplicable.

Datos que recogemos

Podemos recolectar los siguientes datos personales:

• Nombre completo, apellidos.

• Documento de identidad o pasaporte.

• Datos de contacto: dirección, correo electrónico, número de teléfono.

• Datos de reserva: fechas de llegada y salida, tipo de habitación, número de huéspedes.

• Datos de pago: método de pago, información de tarjeta de crédito/débito (según lo requerido para procesar la reserva).

• Información adicional si es requerida por ley: nacionalidad, fecha de nacimiento, etc.

• Información de uso de nuestro sitio web (por ejemplo, direcciones IP, cookies, historial de navegación, preferencia de idioma), si aplica.

Finalidades del tratamiento de datos

Los datos recogidos se usarán para los siguientes fines:

• Gestionar la reserva, el check-in/check-out y la prestación de servicios durante la estadía.

• Facturación, cobros y cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, registro de viajeros).

• Comunicaciones con los huéspedes (confirmaciones, cambios de reserva, avisos importantes).

• Mejora del servicio, análisis estadísticos e investigación interna.

• Envío de promociones, ofertas o novedades, si el huésped ha dado su consentimiento para ello.

• Seguridad, prevención de fraudes y cumplimiento normativo.

Consentimiento

Al realizar una reserva o al registrarse como huésped, usted consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales para los fines arriba mencionados. En el caso de datos sensibles o usos específicos no habituales se le solicitará autorización explícita.

Conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para los fines para los cuales fueron recogidos, cumpliendo con los plazos legales aplicables. Por ejemplo:

• Datos de reserva: conservados al menos hasta finalizar la estadía y luego los que sean requeridos por normativa contable/fiscal.

• Datos de facturación y cobro: según leyes tributarias aplicables.

• Datos para promociones o envío de marketing: mientras el huésped no solicite la baja.

Transferencia y terceros

• No compartiremos sus datos personales con terceros, salvo cuando sea necesario para cumplir el contrato de hospedaje (por ejemplo plataformas de reserva como Booking, agencias de viaje) o exigido por ley.

• En esos casos, garantizaremos que los terceros también cumplan con protección de datos.

• No venderemos sus datos personales a terceros.

Medidas de seguridad

Tomamos las medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

Derechos del huésped

Usted tiene derechos reconocidos por ley, entre ellos:

• Acceder a sus datos personales que tenemos almacenados.

• Rectificarlos si están equivocados, incompletos o desactualizados.

• Suprimirlos, en los casos que la ley lo permita.

• Oponerse a ciertos tratamientos, como marketing directo.

• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad del procesamiento previo.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en:
Correo electrónico: latoscanaresidences@gmail.com
Dirección física: Camino de los Horneros 172

Cookies y rastreo en sitio web

• Nuestro sitio web puede usar cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, análisis de tráfico web y ofrecer contenido personalizado.

• Puede configurar su navegador para rechazar ciertas cookies o para ser avisado cuando se instalan.

• Algunas funciones del sitio web podrían no funcionar correctamente si se rechazan ciertas cookies.

Cambios en la política de privacidad

El Hotel puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para ajustarse a cambios legales, operativos o tecnológicos. Cuando los cambios sean materiales, lo comunicaremos con antelación en nuestra página web y/o mediante otros medios apropiados.

Ley aplicable y jurisdicción

Esta política se rige por las leyes de la República Oriental del Uruguay, especialmente la Ley Nº 18.331. Cualquier disputa relacionada con esta política será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Montevideo, salvo que la ley disponga otra jurisdicción.

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