Reservas.

1. Las reservas podrán gestionarse a través de nuestro sitio web, correo electrónico, teléfono o de forma presencial.

2. Para iniciar el proceso de reserva, el huésped deberá completar el Formulario de Registro de Huéspedes, proporcionando de manera completa y veraz todos los datos solicitados en el mismo.

3. La reserva se considerará confirmada únicamente cuando se cumplan estas 3 condiciones: El hotel ha confirmado la disponibilidad. El huésped ha completado el Formulario de Registro de huéspedes, y ha sido confirmado el pago de, al menos, el cincuenta por ciento (50 %) del valor total de la estadía. Dicho pago podrá efectuarse mediante transferencia bancaria o a través de link de pago Handy (tarjeta de crédito o débito).

4. Una vez verificado el pago, el huésped recibirá un comprobante de confirmación que acreditará la vigencia de la reserva, detallando fechas de estadía, tipo de alojamiento y monto abonado.

5. El precio pactado al momento de la confirmación de la reserva se mantendrá inalterable para la estadía reservada.

6. El pago del cincuenta por ciento (50 %) de la estadía constituye un pago parcial del total de la misma y no opera, bajo ningún concepto, como “seña” ni “garantía” en caso de cancelación o No Show posterior. Dicho pago no exime al huésped del cumplimiento íntegro de la Política de Cancelaciones, la cual acepta expresamente al momento de efectuar la reserva.

 Tarifas y Pagos.

1. Las tarifas se expresan en dólares estadounidenses (USD). En caso de optar por el pago en pesos uruguayos (UYU), o en cualquier otra moneda extranjera, el huésped deberá consultar previamente cuál es la cotización aceptada por el Hotel.

2. Los precios incluyen los impuestos aplicables, excepto en los pagos en efectivo y en las facturaciones realizadas con RUT, en cuyo caso se adicionará el IVA correspondiente.

3. El precio pactado al momento de la confirmación de la reserva se mantendrá inalterable para la estadía reservada.

4. El saldo restante deberá ser abonado al momento del check-in, pudiendo realizarse mediante los mismos medios de pago habilitados: transferencia bancaria, link de pago Handy (tarjeta de crédito o débito) o en efectivo.

Cancelaciones y No Show.

1. Las solicitudes de cancelación deberán realizarse exclusivamente a través de WhatsApp al número oficial del Hotel y serán consideradas válidas únicamente cuando el huésped reciba confirmación escrita de nuestra parte.

2. El uso de cualquier otro medio de comunicación para informar la cancelación no será reconocido, y la falta de respuesta del Hotel a solicitudes enviadas por otros canales no exime al huésped de su obligación de pago cuando corresponda.

3. Política de cancelación de reservas ordinarias (de 1 a 29 noches):

   • Las reservas canceladas con al menos treinta (30) días de antelación estarán exentas de penalización. El huésped podrá solicitar la devolución total de lo abonado.

   • Las reservas canceladas entre treinta (30) y quince (15) días de antelación estarán sujetas al cobro del cincuenta por ciento (50 %) del valor total de la estadía.

   • Las reservas canceladas con menos de quince (15) días de antelación no tendrán derecho a reembolso alguno.

4. En caso de No Show (el huésped no se presenta en la fecha de check-in y no ha realizado una cancelación confirmada en tiempo y forma), se aplicará el cobro del total de la estadía.

Check-in y Check-out.

1. El check-in se realizará a partir de las 15:00 horas.

2. El check-out deberá efectuarse hasta las 11:00 horas, con una tolerancia máxima de hora y media; en ningún caso podrá exceder las 12:30 horas.

3. Tanto el early check-in como el late check-out están sujetos a disponibilidad y deberán ser solicitados con anticipación. Su aprobación y posibles cargos adicionales quedarán a discreción del Hotel.

4. Incluso cuando la reserva haya sido realizada sin anticipación a través de nuestro sitio web, y nuestro personal no se haya puesto el contacto, la misma estará sujeta a confirmación, y será considerada efectiva —otorgando al Hotel la obligación de garantizar el acceso y la estadía— únicamente cuando:

a) se haya corroborado la disponibilidad;

b) se haya completado correctamente el Formulario de Registro de Huéspedes;

c) se haya efectuado el pago total de la estadía.

Sin el cumplimiento de cualquiera de estas tres condiciones, el huésped no podrá reclamar su ingreso al Hotel.

Uso de las Instalaciones.

1. El huésped se compromete a utilizar las instalaciones del Hotel de manera responsable, respetando las normas de convivencia y seguridad establecidas por el Hotel.

2. Queda terminantemente prohibido fumar dentro de las habitaciones y en todas las áreas comunes.

3. No se permitirá el ingreso de personas no registradas sin autorización previa de la recepción.

4. En caso de que se incorpore un huésped adicional, que no haya sido previamente registrada en el Formulario de Registro de Huéspedes, deberá notificarse de inmediato al establecimiento, proporcionando sus datos.  Asimismo, la cantidad total de huéspedes no podrá superar el número máximo de ocupantes permitido para cada tipo de departamento: hasta 3 personas en departamentos dobles, hasta 4 personas en departamentos triples y hasta 5 personas en departamentos cuádruples. El costo por dicha persona, incluyendo la provisión de ropa de cama para el sofá cama, será de USD 15 por estadía. 

5. El Hotel se reserva el derecho de aplicar cargos adicionales por daños ocasionados a las instalaciones, pérdida de llaves, control remoto o elementos del Hotel, así como por la limpieza extraordinaria que resulte necesaria por uso indebido o negligente.

Responsabilidad.

1. El uso de las áreas comunes del Hotel se realiza bajo la entera responsabilidad del huésped.

2. En caso de fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a cortes de suministro eléctrico, fenómenos climáticos extremos, restricciones gubernamentales u otras circunstancias fuera del control del Hotel, este realizará sus mejores esfuerzos por prestar los servicios contratados, sin que ello genere obligación de indemnización hacia el huésped.

Mascotas.

1. El Hotel admite perros y gatos, con un máximo de una mascota por habitación.

2. El alojamiento de la mascota conlleva un suplemento de USD 10 por día.

3. La admisión de la mascota está sujeta al cumplimiento de las siguientes condiciones:
   a) El propietario deberá aceptar un contrato de responsabilidad al momento de aclarar que se hospeda con una mascota.
   b) El propietario asume plena responsabilidad por cualquier desperfecto o daño que su mascota pueda ocasionar en las instalaciones del Hotel.
   c) La mascota no puede superar los 15 kg. No se admiten razas consideradas peligrosas, incluyendo, entre otras: pitbull, bull terrier, dogo argentino, fila brasileño y rottweiler, aun cuando no superen el límite de peso.
   d) Se admite solo una mascota por habitación.
   e) Las mascotas no podrán permanecer solas en las habitaciones en ningún momento.
   f) El uso de correa es obligatorio al transitar por las áreas comunes, y espacios externos a la habitación.
   g) El propietario deberá retirar a la mascota de la habitación durante la limpieza de la misma.
   h) El propietario es responsable de recoger las necesidades de su mascota en todo momento, tanto en las habitaciones como en las zonas aledañas al Hotel y en el barrio en su totalidad.
   i) Queda prohibido el uso de ropa de cama, almohadas, toallas u otros artículos del Hotel para la mascota. En caso de detectarse su uso con este fin, se aplicará una penalidad de USD 20 por ítem.
   j) El propietario es responsable de los ruidos molestos que la mascota pueda ocasionar, asegurando que no interrumpa la tranquilidad de otros huéspedes. Si el Hotel determina que esto ocurre, podrá, a su entera discreción, solicitar que la mascota sea hospedada fuera del Hotel. Esto incluye la resolución inmediata del contrato de hospedaje, sin derecho a reclamación ni indemnización por parte del propietario.

Protección de Datos Personales.

Los datos proporcionados serán tratados conforme a nuestra [Política de Privacidad], exclusivamente para gestionar su reserva, estadía y comunicación con el Hotel.

Modificaciones de los Términos.

El Hotel se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente estará siempre publicada en este sitio web.

Legislación y Jurisdicción.

Estos Términos se rigen por las leyes de Uruguay. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes. (Juzgados Letrados de Primera Instancia en lo Civil de Canelones o el Juzgado de Paz de la 23ª Sección de Canelones)